Als je met mensen werkt, worden er fouten gemaakt

Als je met mensen werkt, worden er fouten gemaakt.

Daarom is het goed om dat wat kan te automatiseren.

Wil dat zeggen dat je dan helemaal niet meer met mensen hoeft te werken?

Nee.

En dus zullen er fouten gemaakt blijven worden.

Van een dierbare klant leerde ik een fijne manier van hoe om te gaan met het maken van fouten.

Als er een fout gemaakt werd, wat kunnen we hiervan dan leren? Welke les kunnen we eruit trekken zodat dit een volgende keer niet meer gebeurt?

Ik kan je verzekeren dat dit heel veel brengt.

Niet dat er dan extra fouten gemaakt worden door het team.

Integendeel.

Iedereen wil zijn of haar beste beentje voorzetten. En fouten horen daar niet bij.

Maar in de snelheid waarmee soms dingen gedaan worden, kan het toch eens mis gaan.

En daar communiceren we dan open over binnen het team.

En delen we meteen de geleerde lessen voor de toekomst.

Heel waardevol.

En ook veilig.

Want je hoeft niet bang te zijn dat je afgerekend wordt op een fout.

Want dat kan nu eenmaal gebeuren als je met mensen werkt.